Çağrı Merkezi

0282 259 59 59

Belediyemiz Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne bağlı olarak görev yapan Çağrı Merkezi 10 Çağrı Merkezi Temsilcisi, 1 Geri Bildirim Temsilcisi ve 1 Supervisor olmak üzere 12 personeli ile Süleymanpaşa halkına hizmet vermektedir.

Zaman kaybını önlemeyi ve geri dönüşler yaparak vatandaşı hızlı bir şekilde bilgilendirmeyi amaçlayan Çağrı Merkezi 2025 yılında telefon, whatsapp, açık kapı kanalıyla gelen 115.270 başvurunun 43.475 adedi çağrı merkezi tarafından vatandaş bilgilendirmesi olup, 25.612 adedi sekretarya işlemidir.

Kalan 46.183 adedi çağrı merkezi tarafından ilgili müdürlüklere iletilmiş olan talep ve şikayetleridir. Takibi yapılan tüm talep ve şikayetlerden sonuçlanan 113.491 adedi whatsapp ve telefon kanalıyla sonuç bilgisi vatandaşlara verilmiştir.

Haftanın 7 günü 08.00-22.00 saatleri arasında görev yapan çağrı merkezi bu saatler dışında telefonları zabıta merkeze aktarmaktadır.

“Sizi bekletmeyen belediye hizmeti.”